TecnoExpress
1. Identidad y domicilio del responsable
TecnoExpress, con domicilio en Degollado #520, Col. Centro, Villaldama, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que reciba mediante este sitio, WhatsApp, Facebook, llamadas telefónicas o atención en el local.
El canal para asuntos de privacidad y derechos ARCO es WhatsApp en el número 81 2410 1108 o la atención presencial en el domicilio indicado.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que nos contactes, podemos recibir: nombre o nombre para mostrar; número telefónico y datos visibles de tu cuenta de WhatsApp; información de contacto; descripción del equipo, falla, servicio o proyecto; mensajes, fotografías y archivos que envíes voluntariamente; calificación y texto de tu opinión; así como datos de facturación únicamente cuando los solicites para una operación.
El alojamiento del sitio puede generar registros técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, necesarios para operación y seguridad. No solicitamos datos personales sensibles, contraseñas, claves de acceso ni información bancaria mediante los formularios del sitio.
3. Finalidades primarias
- Responder consultas y proporcionar información sobre servicios o productos.
- Preparar cotizaciones, confirmar disponibilidad y agendar visitas al local.
- Identificar equipos, fallas o necesidades y dar seguimiento al servicio solicitado.
- Mantener comunicación relacionada con diagnósticos, reparaciones, entregas, garantías o proyectos.
- Gestionar, moderar y confirmar opiniones antes de su publicación.
- Atender solicitudes de privacidad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
4. Finalidades secundarias y publicación de opiniones
Con autorización podremos publicar tu nombre para mostrar, calificación y opinión en el sitio o redes de TecnoExpress, así como enviarte promociones ocasionales. Estas finalidades no son necesarias para prestarte un servicio.
Puedes negar o retirar tu consentimiento enviando por WhatsApp la palabra BAJA e indicando si deseas dejar de recibir promociones o retirar una opinión publicada. Negarte no afectará la atención técnica que solicites.
5. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente tus datos, enviar un formulario o continuar la conversación por WhatsApp después de tener disponible este aviso, consientes el tratamiento para las finalidades primarias. La publicación de una opinión y las comunicaciones promocionales requieren tu autorización y pueden revocarse en cualquier momento.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, solicitar la limitación del uso de tus datos o revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud por WhatsApp al 81 2410 1108 con:
- Tu nombre y un medio para recibir respuesta.
- Un documento que permita acreditar tu identidad o representación.
- La descripción clara de los datos relacionados con tu solicitud.
- El derecho que deseas ejercer y lo que solicitas.
- Cualquier elemento que ayude a localizar la información.
Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez cuando exista justificación legal.
7. Transferencias y servicios de terceros
No vendemos ni rentamos datos personales. Al elegir WhatsApp, Facebook o Google Maps, la información que compartas también será tratada por sus respectivos proveedores conforme a sus propias políticas. El proveedor de alojamiento puede procesar información técnica en nuestro nombre para operar y proteger el sitio.
Podremos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal. Cualquier otra transferencia que requiera consentimiento se realizará únicamente después de solicitarlo.
8. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, relación de servicio, garantía y obligaciones legales. Las consultas que no se conviertan en servicio podrán eliminarse después de 12 meses; las opiniones podrán conservarse mientras estén publicadas o hasta que solicites retirarlas.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema es completamente infalible; si una vulneración relevante pudiera afectar tus derechos, te lo comunicaremos conforme a la legislación aplicable.
9. Cookies, navegación y enlaces externos
Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni perfiles comerciales automatizados. El sitio puede emplear funciones técnicas indispensables del alojamiento. Los enlaces a WhatsApp, Facebook, Google Maps u otros sitios externos se rigen por las políticas de esos proveedores.
10. Personas menores de edad
El sitio no está dirigido a recopilar datos de menores. Si una persona menor requiere un servicio, el contacto y la autorización deberán ser realizados por su madre, padre o tutor.
11. Cambios al aviso y autoridad competente
Los cambios a este aviso se publicarán en esta misma página e indicarán la fecha de actualización. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos por el medio de contacto disponible.
La autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.